Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Serpec ("Serpec", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una plataforma SaaS de SEO con inteligencia artificial operada por Hostex, una empresa con sede en Chile. Serpec proporciona herramientas de auditoría web, seguimiento de palabras clave, monitoreo de tráfico orgánico, análisis de visibilidad en búsquedas con IA y generación de informes a través de nuestra plataforma accesible en serpec.com, panel.serpec.com y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestra plataforma, instala nuestro plugin de WordPress o interactúa de cualquier otra forma con nuestro Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le rogamos que no acceda ni utilice el Servicio.

Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Cuando se registra para obtener una cuenta, recopilamos la información que usted proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada en forma cifrada)
• Nombre de la empresa u organización (si se proporciona)
• URL(s) de sitio(s) web que registra para escaneo
• Dirección de facturación y datos de contacto

2.2 Datos de Pago

Procesamos los pagos a través de procesadores de pago de terceros. Cuando se suscribe a un plan de pago:

• Stripe: Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por Stripe, Inc. No almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Stripe procesa y almacena la información de tarjetas de pago de acuerdo con su propia política de privacidad y los estándares PCI DSS.
• BTCPay Server: Los pagos en Bitcoin se procesan a través de BTCPay Server. Los detalles de las transacciones, como direcciones de billetera y montos de pago, se registran con fines de facturación.

Conservamos registros de transacciones, detalles de planes de suscripción, historial de facturas y estado de pagos con fines contables y de cumplimiento legal.

2.3 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando accede o utiliza el Servicio, incluyendo:

• Dirección IP y geolocalización aproximada
• Tipo, versión e idioma del navegador
• Sistema operativo y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y acciones realizadas dentro de la plataforma
• Fecha y hora de acceso, duración de la sesión y URLs de referencia
• Registros de errores y datos de rendimiento

2.4 Datos de Escaneo de Sitios Web

Cuando utiliza nuestras funciones de auditoría SEO y rastreo, nuestros sistemas acceden y analizan información públicamente disponible de las URLs de sitios web que usted proporciona. Esto incluye:

• Código fuente HTML y estructura de páginas
• Metaetiquetas, encabezados y contenido de la página
• Estructuras de enlaces internos y externos
• Atributos de imágenes y referencias multimedia
• Métricas de rendimiento de carga de páginas
• Configuraciones de robots.txt y sitemap
• Datos estructurados y marcado schema

2.5 Datos de Palabras Clave y Rankings

Recopilamos y almacenamos datos de posicionamiento de palabras clave, estimaciones de volumen de búsqueda y métricas relacionadas obtenidas de motores de búsqueda y proveedores de datos de terceros para ofrecer nuestras funciones de seguimiento de palabras clave y monitoreo de visibilidad.

2.6 Datos de Visibilidad en Búsquedas de IA

Nuestra función de Visibilidad en Búsquedas de IA monitorea menciones y referencias a su marca, dominio o palabras clave especificadas en plataformas impulsadas por IA como ChatGPT, Google Gemini y servicios similares. Los datos recopilados consisten en respuestas generadas por IA de acceso público y el contexto en el que aparece su marca.

2.7 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad de navegación. Consulte la Sección 5 para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento.

2.8 Comunicaciones

Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, canales de soporte u otros medios, recopilamos el contenido de sus comunicaciones, su dirección de correo electrónico y cualquier información que proporcione voluntariamente.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo la ejecución de auditorías SEO, seguimiento de posicionamiento de palabras clave, monitoreo de tráfico, generación de informes e insights de visibilidad en búsquedas de IA.
• Gestión de Cuentas: Para crear y gestionar su cuenta, procesar suscripciones, administrar claves de licencia a través de nuestro sistema hub y autenticar su acceso.
• Procesamiento de Pagos: Para procesar transacciones, enviar facturas, gestionar la facturación y atender solicitudes de reembolso.
• Comunicaciones: Para enviar correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, notificaciones de facturación), actualizaciones del servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing.
• Análisis y Mejoras: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio, identificar tendencias, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Seguridad: Para detectar, prevenir y responder al fraude, abuso, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales ejecutables aplicables.
• Generación de Informes: Para generar informes en PDF y CSV que contengan resultados de auditorías SEO, posicionamiento de palabras clave, datos de tráfico y otros análisis para su uso.

4. Bases Legales para el Tratamiento (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato (Artículo 6(1)(b) RGPD): Tratamiento necesario para prestar el Servicio al que se ha suscrito, incluyendo la creación de cuentas, auditorías SEO, seguimiento de palabras clave y generación de informes.
• Intereses Legítimos (Artículo 6(1)(f) RGPD): Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestro Servicio, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y realizar análisis. Equilibramos estos intereses con sus derechos y libertades.
• Consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD): Cuando nos basamos en su consentimiento, como para comunicaciones de marketing y cierto uso de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
• Obligación Legal (Artículo 6(1)(c) RGPD): Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como requisitos fiscales y contables.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes cookies y tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web:

5.1 Google Analytics (G-VN1RDR0YHC)

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para analizar el uso del sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuentes de tráfico. Estos datos se agregan y anonimizan cuando es posible. Google puede transferir datos a servidores en Estados Unidos. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.

5.2 Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para capturar mapas de calor, grabaciones de sesiones y análisis del comportamiento del usuario. Clarity nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Microsoft Clarity no recopila información de identificación personal. Para más información, consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Utilizamos el Meta Pixel para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook, Instagram). El Pixel recopila datos sobre sus interacciones con nuestro sitio web y puede utilizarse para mostrar anuncios personalizados. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Meta.

5.4 Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager para gestionar e implementar scripts de seguimiento en nuestro sitio web. Google Tag Manager en sí no recopila datos personales, pero las etiquetas que gestiona (como Google Analytics y Meta Pixel) pueden hacerlo como se describe en sus secciones respectivas.

5.5 Cookies Esenciales

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación, gestión de sesiones, seguridad y funcionalidad básica de la plataforma. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Servicio y no pueden desactivarse.

5.6 Gestión de sus Preferencias de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar o aceptar cookies, eliminar cookies existentes y establecer preferencias para determinados sitios web. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

6. Rastreo y Escaneo de Sitios Web

Nuestro Servicio funciona rastreando y escaneando los sitios web que usted envía para análisis SEO. Es importante comprender lo siguiente:

• Información Públicamente Disponible: Los datos que nuestros rastreadores recopilan de sus sitios web consisten en información públicamente disponible accesible para cualquier navegador web o rastreador de motores de búsqueda. Tratamos los datos de rastreo web como información públicamente disponible y los procesamos en consecuencia.
• Su Autorización: Al enviar una URL de sitio web para escaneo, usted declara y garantiza que tiene los derechos y la autorización necesarios para que ese sitio web sea rastreado y analizado por nuestro Servicio.
• Escaneo Página por Página: Nuestro rastreador realiza un escaneo exhaustivo página por página del sitio web enviado, analizando cada página en busca de factores SEO, incluyendo contenido, estructura, enlaces, metadatos y elementos técnicos.
• Sin Recopilación de Datos Privados: Nuestros rastreadores están diseñados para acceder únicamente a páginas públicamente disponibles y no intentan eludir la autenticación, acceder a áreas restringidas ni recopilar datos personales de los visitantes del sitio web. Sin embargo, si hay datos personales presentes en el contenido públicamente disponible de una página, pueden ser capturados de manera incidental durante el proceso de escaneo.
• Respeto al Robots.txt: Nuestros rastreadores se esfuerzan por respetar las directivas de robots.txt, aunque no podemos garantizar el cumplimiento total de todas las configuraciones personalizadas en todas las circunstancias.

7. Funciones de IA y Tratamiento de Datos

Serpec incorpora tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer ciertas funciones del Servicio. Usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Contenido Generado por IA: Ciertos resultados, análisis, recomendaciones y puntuaciones generados por nuestras funciones de IA se producen mediante procesos automatizados. Si bien nos esforzamos por proporcionar información útil y precisa, no garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de ningún resultado generado por IA. Los resultados de la IA se proporcionan únicamente con fines informativos y no deben utilizarse como base única para decisiones comerciales.
• Visibilidad en Búsquedas de IA: Nuestro monitoreo de plataformas de IA (incluidos ChatGPT, Google Gemini y otros) captura respuestas generadas por IA de acceso público. El contenido, formato y disponibilidad de estas respuestas de IA están controlados por sus respectivos operadores de plataforma y pueden cambiar sin previo aviso.
• Datos Utilizados para el Procesamiento de IA: Los datos que utilizamos para funciones impulsadas por IA incluyen datos de sitios web públicamente disponibles, datos de motores de búsqueda y patrones de uso agregados. No utilizamos su información personal de cuenta para entrenar modelos de IA de propósito general.
• Servicios de IA de Terceros: Podemos utilizar servicios y APIs de IA de terceros para ofrecer ciertas funciones. Los datos compartidos con estos servicios se rigen por sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.

8. Intercambio de Datos y Terceros

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros:

8.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de Pagos: Stripe y BTCPay Server para el procesamiento de pagos.
• Servicios de Correo Electrónico: Proveedores de envío de correo electrónico basados en SMTP para comunicaciones transaccionales y relacionadas con la cuenta.
• Alojamiento e Infraestructura: Proveedores de alojamiento en la nube y distribución de contenido que almacenan y sirven nuestra plataforma y datos.
• Proveedores de Análisis: Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta como se describe en la Sección 5.
• Gestión de Licencias: Nuestro sistema hub en hub.zerpia.com (operado por Hostex, nuestra empresa matriz) gestiona las claves de licencia y la verificación de suscripciones.

8.2 Entidades Afiliadas

Podemos compartir información con Hostex y sus entidades afiliadas para fines consistentes con esta Política de Privacidad, incluyendo gestión de infraestructura, soporte y mejora del servicio.

8.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad, la seguridad de terceros, investigar fraude o responder a una solicitud gubernamental.

8.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y las opciones que pueda tener con respecto a su información.

8.5 Políticas de Terceros

Importante: Los proveedores de servicios de terceros procesan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del manejo de datos de los servicios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que procese sus datos en relación con nuestro Servicio.

8.6 No Venta de Información Personal

No vendemos su información personal según lo definido en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) ni en ninguna otra ley aplicable. No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Serpec es operado por Hostex, con sede en Chile, y atiende a clientes a nivel internacional. Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, incluidos Chile, Estados Unidos y países dentro del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a países que no se han considerado con un nivel adecuado de protección de datos, implementamos las salvaguardias apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que los datos personales transferidos fuera del EEE reciban una protección adecuada.
• Decisiones de Adecuación: Cuando están disponibles, nos basamos en las decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea o autoridades equivalentes.
• Salvaguardias Adicionales: Implementamos medidas técnicas y organizativas complementarias según sea necesario para garantizar un nivel de protección consistente con las leyes de protección de datos aplicables.

Al utilizar el Servicio, usted reconoce que su información puede ser transferida y procesada en jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

• Datos de la Cuenta: Conservados mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable posterior para permitir la reactivación, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Datos de Facturación y Transacciones: Conservados según lo requieran las regulaciones fiscales, contables y financieras aplicables, típicamente durante un mínimo de cinco (5) años desde la fecha de la transacción.
• Datos de Auditorías SEO y Escaneo: Conservados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar análisis históricos y datos de tendencias, y durante un período razonable después de la terminación de la cuenta.
• Datos de Uso y Análisis: Conservados en forma agregada o anonimizada con fines analíticos durante el tiempo que sea razonablemente necesario.
• Comunicaciones: Los registros de soporte y correspondencia se conservan durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el servicio al cliente, formación y fines legales.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, nos esforzaremos por eliminarlos o anonimizarlos de forma segura. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos, incluyendo la resolución de disputas, el cumplimiento de acuerdos y obligaciones legales. Las copias de seguridad también pueden persistir en nuestros sistemas durante un período razonable antes de su eliminación completa.

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
• Almacenamiento de contraseñas cifradas con hash y salt
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Evaluaciones de seguridad y monitoreo periódicos
• Infraestructura de servidores segura con protección de firewall

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, incluyendo su contraseña y cualquier clave API o clave de licencia que se le haya emitido. Debe notificarnos de inmediato a privacy@serpec.com si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

12. Sus Derechos

12.1 Derechos bajo el RGPD (EEE, Reino Unido y Suiza)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables:

• Derecho de Acceso (Artículo 15): Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación (Artículo 16): Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Artículo 17): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones. Nos esforzaremos por cumplir con las solicitudes de eliminación, aunque algunos datos pueden necesitar conservarse por motivos legales, de seguridad o intereses comerciales legítimos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18): Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de Oposición (Artículo 21): Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de su jurisdicción.

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede estar limitado cuando entre en conflicto con nuestras obligaciones legales, intereses comerciales legítimos o los derechos y libertades de terceros. Evaluaremos cada solicitud caso por caso y responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

12.2 Derechos bajo la CCPA (Residentes de California)

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

• Derecho a Saber: Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado, los fines de la recopilación, las categorías de fuentes y las categorías de terceros con quienes compartimos su información.
• Derecho a Eliminar: Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta: No vendemos su información personal. Sin embargo, tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en ningún momento.
• Derecho a la No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.

En los doce (12) meses anteriores a la fecha de esta Política de Privacidad, no hemos vendido información personal de consumidores según la definición de la CCPA.

12.3 Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a privacy@serpec.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (típicamente dentro de 30 días para solicitudes del RGPD y 45 días para solicitudes de la CCPA).

13. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 16 años, nos esforzaremos por eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal a nosotros, contáctenos a privacy@serpec.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SERPEC, ZERPIA O SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON:

• Su acceso, uso o imposibilidad de acceder o usar el Servicio;
• Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus datos o transmisiones;
• Cualquier error, inexactitud u omisión en el contenido, datos, informes o análisis proporcionados por el Servicio, incluidos los resultados generados por IA;
• Cualquier conducta, contenido o servicio de terceros accedidos a través del Servicio;
• Cualquier interrupción, suspensión, modificación o discontinuación del Servicio o cualquiera de sus funciones.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL SERVICIO O ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE TARIFAS PAGADAS POR USTED A SERPEC DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

EL SERVICIO, INCLUIDO TODO EL CONTENIDO, DATOS, INFORMES, ANÁLISIS Y RESULTADOS GENERADOS POR IA, SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, INTEGRIDAD, FIABILIDAD, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES O USO DEL COMERCIO.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función o funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad hacia usted o terceros.

15. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Serpec, Hostex y sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, afiliados, sucesores y cesionarios de y contra todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

• Su uso o mal uso del Servicio;
• Su violación de esta Política de Privacidad o cualquier ley o regulación aplicable;
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de propiedad;
• Cualquier contenido o dato que envíe, publique o transmita a través del Servicio;
• Su envío de URLs de sitios web para escaneo sin tener autorización para hacerlo;
• Cualquier reclamación de que su uso del Servicio causó daños a un tercero.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de su cuenta y su uso del Servicio.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando lo requiera la ley aplicable, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

17. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

Serpec (operado por Hostex)
Correo electrónico: privacy@serpec.com
Consultas generales: info@serpec.com
Sitio web: serpec.com

Para consultas relacionadas con el RGPD, también puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos. Una lista de autoridades de protección de datos de la UE está disponible en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.