Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Serpec ("Serpec", "nós", "nos" ou "nosso"), uma plataforma SaaS de SEO com inteligência artificial operada pela Hostex, uma empresa sediada no Chile. O Serpec fornece ferramentas de auditoria de sites, rastreamento de palavras-chave, monitoramento de tráfego orgânico, análise de visibilidade em buscas com IA e geração de relatórios através da nossa plataforma acessível em serpec.com, panel.serpec.com e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nossos sites, utiliza nossa plataforma, instala nosso plugin WordPress ou interage de qualquer outra forma com nosso Serviço. Ao acessar ou utilizar o Serviço, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade, por favor não acesse nem utilize o Serviço.

Estamos comprometidos com o cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD) e a Lei chilena nº 19.628 sobre a Proteção da Vida Privada.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações da Conta

Quando você se registra para criar uma conta, coletamos as informações que você fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada em formato criptografado)
• Nome da empresa ou organização (se fornecido)
• URL(s) de site(s) registrado(s) para varredura
• Endereço de faturamento e dados de contato

2.2 Dados de Pagamento

Processamos pagamentos através de processadores de pagamento terceirizados. Quando você assina um plano pago:

• Stripe: Pagamentos com cartão de crédito são processados pela Stripe, Inc. Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito em nossos servidores. A Stripe processa e armazena informações de cartão de pagamento de acordo com sua própria política de privacidade e os padrões PCI DSS.
• BTCPay Server: Pagamentos em Bitcoin são processados via BTCPay Server. Detalhes das transações, como endereços de carteira e valores de pagamento, são registrados para fins de faturamento.

Mantemos registros de transações, detalhes de planos de assinatura, histórico de faturas e status de pagamentos para fins contábeis e de conformidade legal.

2.3 Dados de Uso

Coletamos automaticamente certas informações quando você acessa ou utiliza o Serviço, incluindo:

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo, versão e preferências de idioma do navegador
• Sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, recursos utilizados e ações realizadas na plataforma
• Data e hora de acesso, duração da sessão e URLs de referência
• Registros de erros e dados de desempenho

2.4 Dados de Varredura de Sites

Quando você utiliza nossos recursos de auditoria SEO e rastreamento, nossos sistemas acessam e analisam informações publicamente disponíveis das URLs de sites que você fornece. Isso inclui:

• Código-fonte HTML e estrutura das páginas
• Meta tags, títulos e conteúdo da página
• Estruturas de links internos e externos
• Atributos de imagens e referências de mídia
• Métricas de desempenho de carregamento de páginas
• Configurações de robots.txt e sitemap
• Dados estruturados e marcação schema

2.5 Dados de Palavras-chave e Rankings

Coletamos e armazenamos dados de posicionamento de palavras-chave, estimativas de volume de pesquisa e métricas relacionadas obtidas de mecanismos de busca e provedores de dados terceirizados para fornecer nossos recursos de rastreamento de palavras-chave e monitoramento de visibilidade.

2.6 Dados de Visibilidade em Buscas de IA

Nosso recurso de Visibilidade em Buscas de IA monitora menções e referências à sua marca, domínio ou palavras-chave especificadas em plataformas alimentadas por IA como ChatGPT, Google Gemini e serviços similares. Os dados coletados consistem em respostas geradas por IA publicamente acessíveis e o contexto em que sua marca aparece.

2.7 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias de rastreamento similares para coletar informações sobre sua atividade de navegação. Consulte a Seção 5 para informações detalhadas sobre nosso uso de cookies e tecnologias de rastreamento.

2.8 Comunicações

Quando você entra em contato conosco por e-mail, canais de suporte ou outros meios, coletamos o conteúdo de suas comunicações, seu endereço de e-mail e qualquer informação que você fornecer voluntariamente.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

• Prestação do Serviço: Para fornecer, manter e melhorar o Serviço, incluindo a execução de auditorias SEO, rastreamento de posicionamento de palavras-chave, monitoramento de tráfego, geração de relatórios e fornecimento de insights de visibilidade em buscas de IA.
• Gestão de Contas: Para criar e gerenciar sua conta, processar assinaturas, administrar chaves de licença através do nosso sistema hub e autenticar seu acesso.
• Processamento de Pagamentos: Para processar transações, enviar faturas, gerenciar o faturamento e atender solicitações de reembolso.
• Comunicações: Para enviar e-mails transacionais (verificação de conta, redefinição de senha, notificações de faturamento), atualizações do serviço e, quando permitido, comunicações de marketing.
• Análise e Melhorias: Para entender como os usuários interagem com nosso Serviço, identificar tendências, diagnosticar problemas técnicos e melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário.
• Segurança: Para detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, incidentes de segurança e outras atividades prejudiciais.
• Conformidade Legal: Para cumprir as leis, regulamentações, processos legais ou solicitações governamentais executáveis aplicáveis.
• Geração de Relatórios: Para gerar relatórios em PDF e CSV contendo resultados de auditorias SEO, posicionamento de palavras-chave, dados de tráfego e outras análises para seu uso.

4. Bases Legais para o Tratamento (RGPD)

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato (Artigo 6(1)(b) RGPD): Tratamento necessário para prestar o Serviço ao qual você se inscreveu, incluindo criação de conta, auditorias SEO, rastreamento de palavras-chave e geração de relatórios.
• Interesses Legítimos (Artigo 6(1)(f) RGPD): Tratamento necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar nosso Serviço, garantir a segurança, prevenir fraudes e realizar análises. Equilibramos esses interesses com seus direitos e liberdades.
• Consentimento (Artigo 6(1)(a) RGPD): Quando nos baseamos em seu consentimento, como para comunicações de marketing e determinados usos de cookies. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Obrigação Legal (Artigo 6(1)(c) RGPD): Tratamento necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis, como requisitos fiscais e contábeis.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos os seguintes cookies e tecnologias de rastreamento em nossos sites:

5.1 Google Analytics (G-VN1RDR0YHC)

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google LLC, para analisar o uso do site. O Google Analytics usa cookies para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e fontes de tráfego. Esses dados são agregados e anonimizados quando possível. O Google pode transferir dados para servidores nos Estados Unidos. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.

5.2 Microsoft Clarity

Utilizamos o Microsoft Clarity para capturar mapas de calor, gravações de sessões e análises do comportamento do usuário. O Clarity nos ajuda a entender como os usuários interagem com nosso site para melhorar a experiência do usuário. O Microsoft Clarity não coleta informações de identificação pessoal. Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias nas plataformas Meta (Facebook, Instagram). O Pixel coleta dados sobre suas interações com nosso site e pode ser usado para exibir anúncios direcionados. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Meta.

5.4 Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar e implantar scripts de rastreamento em nosso site. O Google Tag Manager em si não coleta dados pessoais, mas as tags que ele gerencia (como Google Analytics e Meta Pixel) podem fazê-lo conforme descrito em suas respectivas seções.

5.5 Cookies Essenciais

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação, gestão de sessões, segurança e funcionalidade básica da plataforma. Esses cookies são necessários para o funcionamento do Serviço e não podem ser desativados.

5.6 Gerenciamento de suas Preferências de Cookies

Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite recusar ou aceitar cookies, excluir cookies existentes e definir preferências para determinados sites. Observe que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.

6. Rastreamento e Varredura de Sites

Nosso Serviço funciona rastreando e analisando os sites que você envia para análise SEO. É importante entender o seguinte:

• Informações Publicamente Disponíveis: Os dados que nossos rastreadores coletam de seus sites consistem em informações publicamente disponíveis acessíveis a qualquer navegador web ou rastreador de mecanismo de busca. Tratamos os dados de rastreamento web como informações publicamente disponíveis e os processamos de acordo.
• Sua Autorização: Ao enviar uma URL de site para varredura, você declara e garante que possui os direitos e a autorização necessários para que esse site seja rastreado e analisado pelo nosso Serviço.
• Varredura Página por Página: Nosso rastreador realiza uma varredura abrangente página por página do site enviado, analisando cada página em busca de fatores SEO, incluindo conteúdo, estrutura, links, metadados e elementos técnicos.
• Sem Coleta de Dados Privados: Nossos rastreadores são projetados para acessar apenas páginas publicamente disponíveis e não tentam contornar autenticação, acessar áreas restritas ou coletar dados pessoais de visitantes do site. No entanto, se dados pessoais estiverem presentes no conteúdo publicamente disponível de uma página, eles podem ser capturados de forma incidental durante o processo de varredura.
• Respeito ao Robots.txt: Nossos rastreadores se esforçam para respeitar as diretivas do robots.txt, embora não possamos garantir conformidade total com todas as configurações personalizadas em todas as circunstâncias.

7. Recursos de IA e Tratamento de Dados

O Serpec incorpora tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina para fornecer certos recursos do Serviço. Você reconhece e concorda com o seguinte:

• Conteúdo Gerado por IA: Certos resultados, análises, recomendações e pontuações gerados por nossos recursos de IA são produzidos por processos automatizados. Embora nos esforcemos para fornecer informações úteis e precisas, não garantimos a exatidão, integridade, confiabilidade ou adequação de qualquer resultado gerado por IA. Os resultados da IA são fornecidos apenas para fins informativos e não devem ser utilizados como base única para decisões comerciais.
• Visibilidade em Buscas de IA: Nosso monitoramento de plataformas de IA (incluindo ChatGPT, Google Gemini e outros) captura respostas geradas por IA publicamente acessíveis. O conteúdo, formato e disponibilidade dessas respostas de IA são controlados por seus respectivos operadores de plataforma e podem mudar sem aviso prévio.
• Dados Utilizados para Processamento de IA: Os dados que utilizamos para recursos alimentados por IA incluem dados de sites publicamente disponíveis, dados de mecanismos de busca e padrões de uso agregados. Não utilizamos suas informações pessoais de conta para treinar modelos de IA de propósito geral.
• Serviços de IA de Terceiros: Podemos utilizar serviços e APIs de IA de terceiros para fornecer certos recursos. Os dados compartilhados com esses serviços são regidos por suas respectivas políticas de privacidade e acordos de tratamento de dados.

8. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de terceiros:

8.1 Prestadores de Serviços

• Processadores de Pagamento: Stripe e BTCPay Server para processamento de pagamentos.
• Serviços de E-mail: Provedores de envio de e-mail baseados em SMTP para comunicações transacionais e relacionadas à conta.
• Hospedagem e Infraestrutura: Provedores de hospedagem em nuvem e distribuição de conteúdo que armazenam e servem nossa plataforma e dados.
• Provedores de Análise: Google Analytics, Microsoft Clarity e Meta conforme descrito na Seção 5.
• Gestão de Licenças: Nosso sistema hub em hub.zerpia.com (operado pela Hostex, nossa empresa controladora) gerencia as chaves de licença e a verificação de assinaturas.

8.2 Entidades Afiliadas

Podemos compartilhar informações com a Hostex e suas entidades afiliadas para fins consistentes com esta Política de Privacidade, incluindo gestão de infraestrutura, suporte e melhoria do serviço.

8.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança, a segurança de terceiros, investigar fraude ou responder a uma solicitação governamental.

8.4 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda de todos ou parte de nossos ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você sobre qualquer alteração desse tipo e as opções que você pode ter em relação às suas informações.

8.5 Políticas de Terceiros

Importante: Os prestadores de serviços terceirizados processam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo tratamento de dados de serviços de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros que processe seus dados em conexão com nosso Serviço.

8.6 Não Venda de Informações Pessoais

Não vendemos suas informações pessoais conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) ou qualquer outra lei aplicável. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para seus próprios fins de marketing direto sem seu consentimento explícito.

9. Transferências Internacionais de Dados

O Serpec é operado pela Hostex, sediada no Chile, e atende clientes internacionalmente. Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo Chile, Estados Unidos e países dentro do Espaço Econômico Europeu.

Quando transferimos dados pessoais do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para países que não foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados, implementamos as salvaguardas apropriadas, incluindo:

• Cláusulas Contratuais Padrão (CCP): Utilizamos as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia para garantir que os dados pessoais transferidos para fora do EEE recebam proteção adequada.
• Decisões de Adequação: Quando disponíveis, nos baseamos em decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia ou autoridades equivalentes.
• Salvaguardas Adicionais: Implementamos medidas técnicas e organizacionais complementares conforme necessário para garantir um nível de proteção consistente com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar o Serviço, você reconhece que suas informações podem ser transferidas e processadas em jurisdições que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que seu país de origem.

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, incluindo:

• Dados da Conta: Mantidos enquanto sua conta permanecer ativa e por um período razoável após para permitir a reativação, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
• Dados de Faturamento e Transações: Mantidos conforme exigido pelas regulamentações fiscais, contábeis e financeiras aplicáveis, tipicamente por um mínimo de cinco (5) anos a partir da data da transação.
• Dados de Auditorias SEO e Varredura: Mantidos pelo tempo que for razoavelmente necessário para fornecer análises históricas e dados de tendências, e por um período razoável após o encerramento da conta.
• Dados de Uso e Análise: Mantidos em forma agregada ou anonimizada para fins analíticos pelo tempo que for razoavelmente necessário.
• Comunicações: Registros de suporte e correspondência são mantidos pelo tempo que for razoavelmente necessário para atendimento ao cliente, treinamento e fins legais.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, nos esforçaremos para excluí-los ou anonimizá-los de forma segura. Observe que podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos, incluindo a resolução de disputas, o cumprimento de acordos e obrigações legais. Cópias de backup também podem persistir em nossos sistemas por um período razoável antes da exclusão completa.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis projetadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito usando protocolos TLS/SSL
• Armazenamento de senhas com hash e salt
• Controles de acesso e permissões baseadas em funções
• Avaliações de segurança e monitoramento regulares
• Infraestrutura de servidores segura com proteção de firewall

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente razoáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta, incluindo sua senha e quaisquer chaves de API ou chaves de licença emitidas para você. Você deve nos notificar imediatamente em privacy@serpec.com se tomar conhecimento de qualquer acesso ou uso não autorizado de sua conta.

12. Seus Direitos

12.1 Direitos sob o RGPD (EEE, Reino Unido e Suíça)

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, você tem os seguintes direitos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis:

• Direito de Acesso (Artigo 15): Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Retificação (Artigo 16): Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de Apagamento (Artigo 17): Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções. Nos esforçaremos para atender às solicitações de exclusão, embora alguns dados possam precisar ser mantidos por motivos legais, de segurança ou interesses comerciais legítimos.
• Direito à Limitação do Tratamento (Artigo 18): Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20): Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Direito de Oposição (Artigo 21): Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento for baseado no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Direito de Apresentar Reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão em sua jurisdição.

Observe que o exercício desses direitos pode ser limitado quando entrar em conflito com nossas obrigações legais, interesses comerciais legítimos ou os direitos e liberdades de terceiros. Avaliaremos cada solicitação caso a caso e responderemos dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

12.2 Direitos sob a CCPA (Residentes da Califórnia)

Se você é residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia:

• Direito de Saber: Você tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e dados específicos de informações pessoais que coletamos, os fins da coleta, as categorias de fontes e as categorias de terceiros com os quais compartilhamos suas informações.
• Direito de Excluir: Você tem o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos, sujeito a certas exceções.
• Direito de Recusar a Venda: Não vendemos suas informações pessoais. No entanto, você tem o direito de nos orientar a não vender suas informações pessoais a qualquer momento.
• Direito à Não Discriminação: Não discriminaremos você por exercer qualquer um de seus direitos sob a CCPA.

Nos doze (12) meses anteriores à data desta Política de Privacidade, não vendemos informações pessoais de consumidores conforme definido pela CCPA.

12.3 Exercício de Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@serpec.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável (tipicamente dentro de 30 dias para solicitações do RGPD e 45 dias para solicitações da CCPA).

13. Privacidade de Menores

O Serviço não é direcionado a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor de 16 anos, nos esforçaremos para excluir tais informações de nossos registros o mais rápido possível. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais para nós, entre em contato conosco em privacy@serpec.com para que possamos tomar as medidas apropriadas.

14. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE O SERPEC, A ZERPIA OU SEUS DIRETORES, ADMINISTRADORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, AFILIADOS OU LICENCIADORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, DADOS, USO, FUNDO DE COMÉRCIO OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM:

• Seu acesso, uso ou incapacidade de acessar ou usar o Serviço;
• Qualquer acesso não autorizado ou alteração de seus dados ou transmissões;
• Quaisquer erros, imprecisões ou omissões no conteúdo, dados, relatórios ou análises fornecidos pelo Serviço, incluindo resultados gerados por IA;
• Qualquer conduta, conteúdo ou serviço de terceiros acessado através do Serviço;
• Qualquer interrupção, suspensão, modificação ou descontinuação do Serviço ou de quaisquer de seus recursos.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DECORRENTE DE OU RELACIONADA AO SERVIÇO OU A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE NÃO EXCEDERÁ O VALOR TOTAL DAS TAXAS PAGAS POR VOCÊ AO SERPEC DURANTE OS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.

O SERVIÇO, INCLUINDO TODO O CONTEÚDO, DADOS, RELATÓRIOS, ANÁLISES E RESULTADOS GERADOS POR IA, É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONIBILIDADE", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS. RENUNCIAMOS EXPRESSAMENTE A TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, EXATIDÃO, INTEGRIDADE, CONFIABILIDADE, NÃO VIOLAÇÃO E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DE PRÁTICAS COMERCIAIS OU USO DO COMÉRCIO.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar quaisquer recursos ou funcionalidades do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, e sem responsabilidade perante você ou terceiros.

15. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade o Serpec, a Hostex e seus respectivos diretores, administradores, funcionários, agentes, afiliados, sucessores e cessionários de e contra todas as reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou em conexão com:

• Seu uso ou mau uso do Serviço;
• Sua violação desta Política de Privacidade ou de qualquer lei ou regulamentação aplicável;
• Sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, privacidade ou direitos de propriedade;
• Qualquer conteúdo ou dado que você envie, publique ou transmita através do Serviço;
• Seu envio de URLs de sites para varredura sem ter autorização para fazê-lo;
• Qualquer reclamação de que seu uso do Serviço causou danos a terceiros.

Esta obrigação de indenização sobreviverá ao encerramento de sua conta e de seu uso do Serviço.

16. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando exigido pela lei aplicável, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado em nosso site.

Seu uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui sua aceitação de tais alterações. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

17. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Serpec (operado pela Hostex)
E-mail: privacy@serpec.com
Consultas gerais: info@serpec.com
Site: serpec.com

Para consultas relacionadas ao RGPD, você também pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados. Uma lista de autoridades de proteção de dados da UE está disponível em https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.