Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Serpec (« Serpec », « nous », « notre » ou « nos »), une plateforme SaaS de SEO intégrant l'intelligence artificielle, exploitée par Hostex, une société basée au Chili. Serpec fournit des outils d'audit de sites web, de suivi de mots-clés, de surveillance du trafic organique, d'analyse de la visibilité dans les recherches IA et de génération de rapports via notre plateforme accessible sur serpec.com, panel.serpec.com et les services associés (collectivement, le « Service »).

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez nos sites web, utilisez notre plateforme, installez notre extension WordPress ou interagissez de toute autre manière avec notre Service. En accédant au Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder au Service ni l'utiliser.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et la loi chilienne n° 19.628 sur la protection de la vie privée.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations du Compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons les informations que vous fournissez directement, notamment :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Mot de passe (stocké sous forme hachée)
• Nom de l'entreprise ou de l'organisation (le cas échéant)
• URL(s) de site(s) web enregistré(s) pour l'analyse
• Adresse de facturation et coordonnées

2.2 Données de Paiement

Nous traitons les paiements via des prestataires de paiement tiers. Lorsque vous souscrivez à un forfait payant :

• Stripe : Les paiements par carte de crédit sont traités par Stripe, Inc. Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit complet sur nos serveurs. Stripe traite et stocke les informations de carte de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et aux normes PCI DSS.
• BTCPay Server : Les paiements en Bitcoin sont traités via BTCPay Server. Les détails des transactions, tels que les adresses de portefeuille et les montants des paiements, sont enregistrés à des fins de facturation.

Nous conservons les registres de transactions, les détails des plans d'abonnement, l'historique des factures et le statut des paiements à des fins comptables et de conformité légale.

2.3 Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez au Service ou l'utilisez, notamment :

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type, version et préférences linguistiques du navigateur
• Système d'exploitation et type d'appareil
• Pages visitées, fonctionnalités utilisées et actions effectuées sur la plateforme
• Date et heure d'accès, durée de la session et URLs de provenance
• Journaux d'erreurs et données de performance

2.4 Données d'Analyse de Sites Web

Lorsque vous utilisez nos fonctionnalités d'audit SEO et d'exploration, nos systèmes accèdent à des informations publiquement accessibles des URL de sites web que vous fournissez et les analysent. Cela comprend :

• Code source HTML et structure des pages
• Balises méta, titres et contenu de la page
• Structures de liens internes et externes
• Attributs des images et références média
• Métriques de performance de chargement des pages
• Configurations robots.txt et sitemap
• Données structurées et balisage schema

2.5 Données de Mots-clés et de Classement

Nous collectons et stockons des données de classement de mots-clés, des estimations de volume de recherche et des métriques associées obtenues auprès des moteurs de recherche et de fournisseurs de données tiers pour fournir nos fonctionnalités de suivi de mots-clés et de surveillance de la visibilité.

2.6 Données de Visibilité dans les Recherches IA

Notre fonctionnalité de Visibilité dans les Recherches IA surveille les mentions et références à votre marque, domaine ou mots-clés spécifiés sur les plateformes alimentées par l'IA telles que ChatGPT, Google Gemini et services similaires. Les données collectées consistent en des réponses générées par l'IA publiquement accessibles et le contexte dans lequel votre marque apparaît.

2.7 Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation. Veuillez consulter la Section 5 pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies et des technologies de suivi.

2.8 Communications

Lorsque vous nous contactez par e-mail, via les canaux de support ou par d'autres moyens, nous collectons le contenu de vos communications, votre adresse e-mail et toute information que vous fournissez volontairement.

3. Comment Nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fourniture du Service : Pour fournir, maintenir et améliorer le Service, y compris la réalisation d'audits SEO, le suivi du classement des mots-clés, la surveillance du trafic, la génération de rapports et la fourniture d'analyses de visibilité dans les recherches IA.
• Gestion des Comptes : Pour créer et gérer votre compte, traiter les abonnements, gérer les clés de licence via notre système hub et authentifier votre accès.
• Traitement des Paiements : Pour traiter les transactions, envoyer les factures, gérer la facturation et traiter les demandes de remboursement.
• Communications : Pour envoyer des e-mails transactionnels (vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, notifications de facturation), des mises à jour du service et, lorsque cela est autorisé, des communications marketing.
• Analyse et Amélioration : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service, identifier les tendances, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
• Sécurité : Pour détecter, prévenir et répondre aux fraudes, abus, incidents de sécurité et autres activités nuisibles.
• Conformité Légale : Pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales exécutoires applicables.
• Génération de Rapports : Pour générer des rapports PDF et CSV contenant les résultats d'audits SEO, les classements de mots-clés, les données de trafic et d'autres analyses pour votre utilisation.

4. Bases Légales du Traitement (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un Contrat (Article 6(1)(b) RGPD) : Traitement nécessaire à la fourniture du Service auquel vous avez souscrit, y compris la création de compte, les audits SEO, le suivi des mots-clés et la génération de rapports.
• Intérêts Légitimes (Article 6(1)(f) RGPD) : Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de notre Service, la garantie de la sécurité, la prévention de la fraude et la réalisation d'analyses. Nous mettons en balance ces intérêts avec vos droits et libertés.
• Consentement (Article 6(1)(a) RGPD) : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, notamment pour les communications marketing et certaines utilisations de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Obligation Légale (Article 6(1)(c) RGPD) : Traitement nécessaire au respect des obligations légales applicables, telles que les exigences fiscales et comptables.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons les cookies et technologies de suivi suivants sur nos sites web :

5.1 Google Analytics (G-VN1RDR0YHC)

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC, pour analyser l'utilisation du site web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, y compris les pages visitées, le temps passé et les sources de trafic. Ces données sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible. Google peut transférer des données vers des serveurs aux États-Unis. Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité de Google.

5.2 Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity pour capturer des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et des analyses du comportement des utilisateurs. Clarity nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Microsoft Clarity ne collecte pas d'informations permettant l'identification personnelle. Pour plus d'informations, consultez la Déclaration de Confidentialité de Microsoft.

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram). Le Pixel collecte des données sur vos interactions avec notre site web et peut être utilisé pour diffuser des publicités ciblées. Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité de Meta.

5.4 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer et déployer des scripts de suivi sur notre site web. Google Tag Manager en lui-même ne collecte pas de données personnelles, mais les balises qu'il gère (telles que Google Analytics et Meta Pixel) peuvent le faire comme décrit dans leurs sections respectives.

5.5 Cookies Essentiels

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour l'authentification, la gestion des sessions, la sécurité et les fonctionnalités de base de la plateforme. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Service et ne peuvent pas être désactivés.

5.6 Gestion de vos Préférences en matière de Cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies, de supprimer les cookies existants et de définir des préférences pour certains sites web. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Service.

6. Exploration et Analyse de Sites Web

Notre Service fonctionne en explorant et en analysant les sites web que vous soumettez pour une analyse SEO. Il est important de comprendre les points suivants :

• Informations Publiquement Accessibles : Les données que nos robots d'exploration collectent à partir de vos sites web sont des informations publiquement accessibles à tout navigateur web ou robot d'exploration de moteur de recherche. Nous traitons les données d'exploration web comme des informations publiquement accessibles et les traitons en conséquence.
• Votre Autorisation : En soumettant une URL de site web pour analyse, vous déclarez et garantissez que vous disposez des droits et de l'autorisation nécessaires pour que ce site web soit exploré et analysé par notre Service.
• Analyse Page par Page : Notre robot d'exploration effectue une analyse complète page par page du site web soumis, analysant chaque page pour les facteurs SEO, y compris le contenu, la structure, les liens, les métadonnées et les éléments techniques.
• Pas de Collecte de Données Privées : Nos robots d'exploration sont conçus pour accéder uniquement aux pages publiquement accessibles et ne tentent pas de contourner l'authentification, d'accéder à des zones restreintes ou de collecter les données personnelles des visiteurs du site web. Cependant, si des données personnelles sont présentes dans le contenu publiquement accessible d'une page, elles peuvent être capturées de manière incidente lors du processus d'analyse.
• Respect du Robots.txt : Nos robots d'exploration s'efforcent de respecter les directives robots.txt, bien que nous ne puissions garantir une conformité totale avec toutes les configurations personnalisées dans toutes les circonstances.

7. Fonctionnalités IA et Traitement des Données

Serpec intègre des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour fournir certaines fonctionnalités du Service. Vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• Contenu Généré par l'IA : Certains résultats, analyses, recommandations et scores générés par nos fonctionnalités d'IA sont produits par des processus automatisés. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations utiles et précises, nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou l'adéquation de tout résultat généré par l'IA. Les résultats de l'IA sont fournis à titre informatif uniquement et ne doivent pas être utilisés comme base unique pour les décisions commerciales.
• Visibilité dans les Recherches IA : Notre surveillance des plateformes d'IA (y compris ChatGPT, Google Gemini et autres) capture les réponses générées par l'IA publiquement accessibles. Le contenu, le format et la disponibilité de ces réponses d'IA sont contrôlés par leurs opérateurs de plateforme respectifs et peuvent changer sans préavis.
• Données Utilisées pour le Traitement IA : Les données que nous utilisons pour les fonctionnalités alimentées par l'IA comprennent des données de sites web publiquement accessibles, des données de moteurs de recherche et des schémas d'utilisation agrégés. Nous n'utilisons pas les informations personnelles de votre compte pour entraîner des modèles d'IA à usage général.
• Services d'IA Tiers : Nous pouvons utiliser des services et des API d'IA tiers pour fournir certaines fonctionnalités. Les données partagées avec ces services sont régies par leurs politiques de confidentialité et accords de traitement des données respectifs.

8. Partage des Données et Tiers

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers suivantes :

8.1 Prestataires de Services

• Processeurs de Paiement : Stripe et BTCPay Server pour le traitement des paiements.
• Services d'E-mail : Prestataires d'envoi d'e-mails basés sur SMTP pour les communications transactionnelles et liées au compte.
• Hébergement et Infrastructure : Fournisseurs d'hébergement cloud et de diffusion de contenu qui stockent et servent notre plateforme et nos données.
• Fournisseurs d'Analyse : Google Analytics, Microsoft Clarity et Meta comme décrit dans la Section 5.
• Gestion des Licences : Notre système hub sur hub.zerpia.com (exploité par Hostex, notre société mère) gère les clés de licence et la vérification des abonnements.

8.2 Entités Affiliées

Nous pouvons partager des informations avec Hostex et ses entités affiliées à des fins cohérentes avec la présente Politique de Confidentialité, y compris la gestion de l'infrastructure, le support et l'amélioration du service.

8.3 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou si nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

8.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type et des choix dont vous pourriez disposer concernant vos informations.

8.5 Politiques des Tiers

Important : Les prestataires de services tiers traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions de service. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni de la gestion des données des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers qui traite vos données en lien avec notre Service.

8.6 Pas de Vente d'Informations Personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens du California Consumer Privacy Act (CCPA) ni de toute autre loi applicable. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.

9. Transferts Internationaux de Données

Serpec est exploité par Hostex, basée au Chili, et sert des clients à l'international. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris le Chili, les États-Unis et des pays au sein de l'Espace Économique Européen.

Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers des pays n'ayant pas été reconnus comme offrant un niveau de protection des données adéquat, nous mettons en œuvre les garanties appropriées, notamment :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) : Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne pour garantir que les données personnelles transférées hors de l'EEE bénéficient d'une protection adéquate.
• Décisions d'Adéquation : Lorsqu'elles sont disponibles, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation rendues par la Commission Européenne ou les autorités équivalentes.
• Garanties Supplémentaires : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complémentaires selon les besoins pour assurer un niveau de protection conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant le Service, vous reconnaissez que vos informations peuvent être transférées et traitées dans des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.

10. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données du Compte : Conservées tant que votre compte reste actif et pendant une période raisonnable par la suite pour permettre la réactivation, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
• Données de Facturation et de Transactions : Conservées conformément aux réglementations fiscales, comptables et financières applicables, généralement pendant un minimum de cinq (5) ans à compter de la date de la transaction.
• Données d'Audits SEO et d'Analyse : Conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir des analyses historiques et des données de tendances, et pendant une période raisonnable après la résiliation du compte.
• Données d'Utilisation et d'Analyse : Conservées sous forme agrégée ou anonymisée à des fins analytiques aussi longtemps que raisonnablement nécessaire.
• Communications : Les enregistrements de support et de correspondance sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour le service client, la formation et les fins légales.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, nous nous efforcerons de les supprimer ou de les anonymiser de manière sécurisée. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations conformément aux exigences légales ou pour des intérêts commerciaux légitimes, y compris la résolution de litiges, l'exécution d'accords et le respect d'obligations légales. Les copies de sauvegarde peuvent également persister dans nos systèmes pendant une période raisonnable avant leur suppression complète.

11. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles commercialement raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit via les protocoles TLS/SSL
• Stockage des mots de passe hachés et salés
• Contrôles d'accès et autorisations basées sur les rôles
• Évaluations de sécurité et surveillance régulières
• Infrastructure de serveurs sécurisée avec protection par pare-feu

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte, y compris votre mot de passe et toute clé API ou clé de licence qui vous a été attribuée. Vous devez nous notifier immédiatement à privacy@serpec.com si vous avez connaissance d'un accès ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.

12. Vos Droits

12.1 Droits en vertu du RGPD (EEE, Royaume-Uni et Suisse)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables sur la protection des données :

• Droit d'Accès (Article 15) : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification (Article 16) : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement (Article 17) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions. Nous nous efforcerons de donner suite aux demandes de suppression, bien que certaines données puissent devoir être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou d'intérêts commerciaux légitimes.
• Droit à la Limitation du Traitement (Article 18) : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Portabilité des Données (Article 20) : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'Opposition (Article 21) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de Retirer le Consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'Introduire une Réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de votre juridiction.

Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être limité lorsqu'il entre en conflit avec nos obligations légales, nos intérêts commerciaux légitimes ou les droits et libertés d'autrui. Nous évaluerons chaque demande au cas par cas et y répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

12.2 Droits en vertu du CCPA (Résidents de Californie)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act :

• Droit de Savoir : Vous avez le droit de demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés, les finalités de la collecte, les catégories de sources et les catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos informations.
• Droit de Supprimer : Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de Refuser la Vente : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles à tout moment.
• Droit à la Non-Discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de vos droits en vertu du CCPA.

Au cours des douze (12) mois précédant la date de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas vendu d'informations personnelles de consommateurs au sens du CCPA.

12.3 Exercice de vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@serpec.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable (généralement dans les 30 jours pour les demandes RGPD et 45 jours pour les demandes CCPA).

13. Vie Privée des Mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos registres dans les meilleurs délais. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@serpec.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

14. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS SERPEC, ZERPIA OU LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, AFFILIÉS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE FONDS DE COMMERCE OU D'AUTRES PERTES INCORPORELLES, DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC :

• Votre accès, utilisation ou impossibilité d'accéder au Service ou de l'utiliser ;
• Tout accès non autorisé ou toute altération de vos données ou transmissions ;
• Toute erreur, inexactitude ou omission dans le contenu, les données, les rapports ou les analyses fournis par le Service, y compris les résultats générés par l'IA ;
• Tout comportement, contenu ou service de tiers accédé via le Service ;
• Toute interruption, suspension, modification ou arrêt du Service ou de l'une de ses fonctionnalités.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DÉCOULANT DU SERVICE OU DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ OU EN LIEN AVEC CEUX-CI NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT TOTAL DES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À SERPEC AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMSÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION.

LE SERVICE, Y COMPRIS TOUT LE CONTENU, LES DONNÉES, LES RAPPORTS, LES ANALYSES ET LES RÉSULTATS GÉNÉRÉS PAR L'IA, EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE. NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'EXACTITUDE, D'EXHAUSTIVITÉ, DE FIABILITÉ, DE NON-CONTREFAÇON ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DES PRATIQUES COMMERCIALES OU DES USAGES DU COMMERCE.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du Service à tout moment, avec ou sans préavis, et sans responsabilité envers vous ou tout tiers.

15. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Serpec, Hostex et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, affiliés, successeurs et ayants droit respectifs de et contre toutes réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) découlant de ou en lien avec :

• Votre utilisation ou mauvaise utilisation du Service ;
• Votre violation de la présente Politique de Confidentialité ou de toute loi ou réglementation applicable ;
• Votre violation de tout droit de tiers, y compris tout droit de propriété intellectuelle, de vie privée ou de propriété ;
• Tout contenu ou donnée que vous soumettez, publiez ou transmettez via le Service ;
• Votre soumission d'URL de sites web pour analyse sans en avoir l'autorisation ;
• Toute réclamation selon laquelle votre utilisation du Service a causé un dommage à un tiers.

Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation de votre compte et à votre utilisation du Service.

16. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques, technologies, exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque la loi applicable l'exige, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

17. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Serpec (exploité par Hostex)
E-mail : privacy@serpec.com
Demandes générales : info@serpec.com
Site web : serpec.com

Pour les demandes relatives au RGPD, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de protection des données de l'UE est disponible sur https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.